Postanowienia ogólne
- Regulamin określa warunki rezerwacji usług szkoleniowych oraz warunki współpracy i zawierania umów w ww. zakresie.
- Z Usługodawcą można skontaktować się pod adresem poczty elektronicznej info@akademia-spa.pl oraz nr tel. 538454060.
W przypadku zmiany którejkolwiek z ww. danych zmiana ta nie stanowi zmiany Regulaminu. Zmiany w tym zakresie będą aktualizowane na stronie internetowej pod adresem www.akademia-spa.pl poprzez zamieszczenie stosownego wpisu.
§ 2 Definicje
Ilekroć w niniejszych ogólnych warunkach umownych występują poniżej zdefiniowane pojęcia, należy je rozumieć w następujący sposób:
- Konto – dostępna dla Zamawiającego przestrzeń w Portalu, utworzona w wyniku rejestracji i umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności Portalu;
- Regulamin – oznacza niniejszy dokument;
- Usługodawca – Akademia Spa Tomasz Tomasik, ul. Bernadowską 2L/1, 81-553 Gdynia, NIP 7311823049
- Szkolenie – każda usługa szkoleniowa, polegająca na ogóle działań związanych z przygotowaniem i przeprowadzeniem szkolenia, zakończonego wydaniem imiennego certyfikatu lub zaświadczenia;
- Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zdecydowała się skierować Uczestnika do udziału w Szkoleniu;
- Uczestnik – skierowana przez Zamawiającego pełnoletnia osoba fizyczna uczestnicząca w Szkoleniu lub osoba, która samodzielnie zgłosiła się na Szkolenie;
- Umowa – zespół oświadczeń woli składanych przez Strony w formie wskazanej w Regulaminie, których przedmiotem jest rezerwacja Szkolenia;
- Portal – administrowana przez Usługodawcę strona internetowa, znajdująca się pod adresem www.akademia-spa.pl;
- Zgłoszenie – złożenie przez Zamawiającego za pośrednictwem Formularz zgłoszenia chęci uczestnictwa w Szkoleniu;
- Formularz Zgłoszenia – formularz zgłoszeniowy zamieszczony na stronie Portalu, za pomocą którego Zamawiający przesyła Usługodawcy niezbędne dane w celu zgłoszenia Zamawiającego lub Uczestnika;
- Potwierdzenie Udziału – informacja przesyłana drogą elektroniczną przez Usługodawcę do Zamawiającego w odpowiedzi na prawidłowo wypełnione Zgłoszenie i zaksięgowanie opłaty rezerwacyjnej stanowiącej potwierdzenie zawarcia Umowy;
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
- Dzień – dzień kalendarzowy;
- RODO – Rozporządzenie nr 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych i uchylenia dyrektywy 95/46/WE.;
§ 3. Warunki techniczne
-
- Warunkiem technicznym korzystania z funkcjonalności Portalu jest posiadanie poprawnie działającego urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu oraz aktualnego, czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.
- Do korzystania ze strony www.akademia-spa.pl, w tym przeglądania asortymentu strony oraz składania Zgłoszeń, niezbędny jest:
- komputer lub urządzenie podobne z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
- włączona obsługa Cookies i Java Script.
- W razie korzystania przez Zamawiającego lub Uczestnika ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg procedury składania Zgłoszeń.
- Zakazane jest dostarczanie przez Zamawiającego lub Uczestnika treści o charakterze bezprawnym. W razie otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczanych przez Zamawiającego lub Uczestnika, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do tych danych. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia wynikające z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego lub Uczestnika.
§ 4. Rejestracja
-
-
- Usługodawca umożliwia rejestrację Zamawiających w Portalu poprzez stworzenie indywidualnego Konta.
- W celu rejestracji w Portalu należy podać jedynie adres e-mail (jest loginem do Portalu) i zaakceptować Regulamin oraz złożyć wymagane oświadczenia. Hasło do Konta generowane jest automatycznie.
- Rejestracja w Portalu, jak również korzystanie z funkcjonalności Portalu internetowego są nieodpłatne.
- Po zarejestrowaniu się w Portalu każdorazowe logowanie do Konta odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym oraz wygenerowanego hasła.
- Usunięcie Konta z Portalu odbywa się poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej z prośbą o usunięcie Konta na adres wskazany w § 1 ust. 2.
-
§ 5. Zawarcie Umowy
-
-
- W ramach zawartej Umowy Usługodawca podejmuje się rezerwacji udziału Uczestników w Szkoleniu dostępnym w Portalu.
- Umowa może być zawarta poprzez:
- prawidłowe wypełnienie Formularza Zgłoszenia przez Zamawiającego lub osobę upoważnioną przez Zamawiającego,
- dostarczenie Usługodawcy Formularza Zgłoszenia poprzez Portal.
- Na podstawie otrzymanego Zgłoszenia oraz po wpłaceniu przez Zamawiającego opłaty rezerwacyjnej, o której mowa w § 5 Regulaminu Usługodawca prześle Zamawiającemu Potwierdzenie Udziału.
- Przesłanie Potwierdzenia Udziału jest równoznaczne z zawarciem Umowy.
- Usługodawca nie jest osobą przeprowadzającą Szkolenie i nie jest za nie odpowiedzialny. Osobami przeprowadzającymi Szkolenia są podmioty trzecie, wskazane na Portalu. Niemniej Usługodawca oświadcza, że dokłada wszelkich starań, aby:
- Szkolenia były prowadzone przez osoby wykwalifikowane w dziedzinie, której dotyczą Szkolenia,
- Uczestnik Szkolenia otrzymał niezbędne materiały szkoleniowe, ułatwiające nauką na Szkoleniu,
- Szkolenia odbywały się w dogodnych warunkach lokalowych;
- Uczestnicy na Szkoleniu mieli dostęp do sprzętu niezbędnego do przeprowadzenia Szkolenia.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie, w tym przerwy w działaniu lub w funkcjonowaniu Portalu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Portalu z infrastrukturą informatyczną Zamawiającego.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Zamawiającego w zamówieniu oraz za usuwanie i/lub blokowanie wiadomości elektronicznych przez oprogramowanie zainstalowane na sprzęcie elektronicznym używanym przez Zamawiającego.
- Organizator ma prawo do zmiany lub odwołania terminu zajęć na 7 dni przed rozpoczęciem kursu lub po tym terminie z przyczyn losowych. Organizator ma prawo odwołać termin kursu bez zapłaty rekompensaty na 7 dni przed datą rozpoczęcia z powodu nie zebrania minimalnej ilości uczestników , wymaganych aby kurs mógł się odbyć.
-
§ 6. Wynagrodzenie i zasady jego zapłaty
-
-
- Usługodawcy przysługuje od Zamawiającego opłata rezerwacyjna w wysokości każdorazowo wskazanej w Portalu.
- Usługodawca pobiera od Zamawiającego opłatę rezerwacyjną, która stanowi wynagrodzenie jedynie za rezerwację uczestnictwa w Szkoleniu. Niezależnie od tego organizator lub podmiot przeprowadzający Szkolenie może wymagać wynagrodzenia za samo przeprowadzenie Szkolenia. Wysokość oraz sposób płatności wynagrodzenia za udział w Szkoleniu jest niezależny od Usługodawcy. Usługodawca będzie informował Zamawiającego o wysokości wynagrodzenia należnego organizatorowi, czy innemu podmiotowi, jednakże nie będzie uczestniczył w rozliczeniach.
- Opłata rezerwacyjna regulowana jest wraz ze Zgłoszeniem, nie później jednakże niż w terminie 7 dni od dnia wysłania Formularza Zgłoszenia. Opłata za Szkolenie należna będzie osobie przeprowadzającej Szkolenie i płatna będzie na jej rzecz przed przystąpieniem do Szkolenia.
- Brak terminowej wpłaty opłaty rezerwacyjnej skutkuje automatycznym usunięciem Zgłoszenia Zamawiającego i umieszczeniem go na liście rezerwowej Szkolenia, na które złożył zgłoszenie.
- W przypadku Szkoleń, na których liczba miejsc jest ograniczona decydować będzie kolejność prawidłowych Zgłoszeń.
-
§ 7. Dane osobowe
Administratorem danych przekazywanych przez Zamawiających i Uczestników w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej jako ,,RODO”) jest Usługodawca.
Z Usługodawcą można kontaktować się na adres i w sposób określony w § 1 ust. 2.
Usługodawca przetwarza takie dane Uczestników i Zamawiającego jak: imię, nazwisko, adres, numer telefonu kontaktowego oraz adres mail, a także numer rachunku bankowego.
Usługodawca przetwarza dane osobowe w celu:
-
-
- wykonywania świadczeń wynikających z zawartej umowy o świadczenie usług elektronicznych oraz umowy o przeprowadzenie kursów, w tym dokonania rejestracji, przeprowadzenia kursu, czy wystawienia certyfikatu (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit b RODO – realizacja umowy);
- windykacji należności (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit f RODO – prawnie uzasadniony interes);
- obroną przed roszczeniami, które mogą powstać w trakcie oraz po realizacji umowy o przeprowadzenie kursu (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit f RODO – prawnie uzasadniony interes);
- marketingu własnych usług (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit f RODO – prawnie uzasadniony interes);
- obsługi reklamacji (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit b RODO – realizacja umowy);
- wystawiania faktur/paragonów oraz przyjmowania płatności (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit b i c RODO – realizacja umowy oraz wypełnienie obowiązku prawnego);
- realizacji próśb Uczestników (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit b RODO – realizacja umowy);
- kontaktu telefonicznego na podany numer telefonu w celu marketingu bezpośredniego (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit a RODO w zw. z art. 172 ustawy – prawo telekomunikacyjne – zgoda);
- przesłania informacji handlowej w zakresie oferowanych produktów na podany adres mail (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit a RODO w zw. z art. 10 ust. 2 ustawy i świadczeniu usług drogą elektroniczną – zgoda).
- Odbiorcami danych osobowych są podmioty współpracujące z Usługodawcą, w tym organizatorzy lub podmioty prowadzące Szkolenia, a także biorące udział przy jego realizacji, w tym w szczególności biura rachunkowe, osoby przeprowadzające Szkolenie, etc.
- Okres przechowywania danych wynosi:
- w zakresie danych znajdujących się w formularzu Zgłoszenia – przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami;
- w zakresie danych zawartych na fakturach i paragonach – przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, zgodnie z wymogami przepisów prawa.
- Usługodawca zapewnia, że stosuje odpowiednie warunki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych przed ich wyjawieniem.
- Uczestnik oraz Zamawiający w uzasadnionych przepisami prawa przypadkach uprawnieni są do domagania się od Usługodawcy dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także przenoszenia danych. Nadto Uczestnik lub Zamawiający uprawnieni są do cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże bez podania danych nie może dojść do zawarcia Umowy.
-
§ 8. Reklamacje
-
-
- Zamawiający ma prawo złożenia reklamacji dotyczącej Usługi szkoleniowej.
- Reklamacje należy zgłaszać w formie oświadczenie przesłanego drogą elektroniczną z wykorzystaniem adresu mailowego wskazanego w § 1 ust. 2 Regulaminu.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Zamawiającego (imię i nazwisko lub nazwę, adres zamieszkania/siedziby),
- przedmiot reklamacji (nazwa Szkolenia, termin i miejsce jego realizacji itp.),
- uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji,
- oczekiwania Zamawiającego wobec Usługodawcy;
- wskazanie osoby kontaktowej (imię i nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej);
- podpis osoby reprezentującej Zamawiającego lub przez niego upoważnionej do złożenia reklamacji (w tym ostatnim przypadku należy załączyć do reklamacji stosowne pisemne upoważnienie).
- Prawidłowo zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę nie później niż w ciągu 14 dni roboczych liczonych od momentu jej otrzymania.
-
§ 9 Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie www.akademia-spa.pl i zostaje wprowadzony na czas nieoznaczony.